我們將提供貼心周到的客戶接待服務，專業快捷的設備維護及保養服務，專業有序的秩序維護服務，干凈整潔的綠化保潔服務。

我公司將嚴格按照服務標準與承諾，實施物業服務工作，感謝廣大客戶一直以來對我公司的支持與協助。我公司將在今后的工作中信守承諾。

客戶服務部：

負責對業主辦理裝修、入住、出租登記、過戶登記等各種手續,并及時更新業戶資料，做到名錄清晰、內容完整、嚴守機密，確保檔案資料的完整性、安全性，嚴格執行資料借閱的管理規定；負責業主/住戶來電、來訪工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；負責處理業主訴求，及時向業主反饋處理結果；負責征詢業主意見，對所提出問題和意見進行匯總、分析，提出整改措施；負責業主/住戶滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作；負責項目的各類文字通知，同時做好社區文化宣傳工作。

工程維修部：

制定供電系統的最佳運作方案，報項目審批后組織貫徹實施，保證設備24小時正常運行，出現故障能立即排除；對小區內各類供電設施和供電線路進行日常檢查、維護，準確掌握電力設備運行情況，及時消除隱患；負責供電系統的維保操作及制訂供電設備的大、中、小修計劃；根據系統運行情況進行必要的技術改造，制訂切實可行的節約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優；負責本區域業主二次裝修工程的監管工作；完成各機房電器的設備維護、保養及照明燈具的更換工作。認真填寫各種報表、記錄應字跡工整。并做好衛生，保持室內清潔；對必須停電才能處理的問題要請示領導，經批準后方可進行并做好記錄（緊急情況除外）。完成上級交辦的其他工作；在主管的領導下負責完成弱電專業的各項工作；按規定認真操作，注意安全，認真完成對系統設備的日常巡視、維護檢查，認真詳細記錄工作日志和填寫各種表格；認真執行領導安排的各項工作，應做到積極主動配合；積極主動配合強電的工作，對下發的派工單及時處理，認真完成確保個系統設備運行正常；熟悉和掌握各系統設備的常見故障的應急處理方法，發現異常應及時處理并向主管報告；做好詳細記錄，確保各系統設備運行正常；負責本崗機房衛生，保持良好清潔的工作環境；完成領導交辦的其他工作。

負責采暖系統，給排水系統的運行、維保管理工作，保證采暖系統正常運行，各類管道、閥門無嚴重的跑、冒、滴、漏現象及事故隱患，保證給排水管道通暢；

負責按規定做好采暖、給排水系統的維護保養及制訂設備的大、中、小修計劃；

根據運行實際情況，提出設備運行節能措施，并保證實施，使系統能運行在最優狀態；嚴格執行巡回檢查制度,認真填寫各項運行記錄；發現事故隱患及時處理解決，與其他專業人員做好協調工作，并報告主管；根據當日供給任務制定并實施安全、可靠、經濟、合理的供給運行方案；做好各運行設備的工作，并填寫值班交接記錄；保質保量按時完成上級交予的各項作業任務，做到“三凈”即“設備干凈、機房干凈、工作場地干凈”；完成上級領導指派的其他工作。

服從分派的任務并能如期完成，在維修工作中嚴格掌握維修質量，努力做好節約工作；負責對項目上所有門窗、木器的維修、保養及墻壁、金屬構架的翻新，項目的天花板、玻璃及各種裝飾的裝修維護；一般性維修工作當日完成，不無故拖延，因故不能完成任務需向主管講明原因，如遇緊急情況應及時采取搶修措施，直到恢復正常使用；定期巡回檢查所管范圍設施的完好狀況，發現問題及時維修；

維修工作結束，清理現場，使之恢復原樣；完成上級領導指派的其他工作。

秩序維護部：

按巡更要求負責管區巡邏，并認真做好巡更記錄；處理突發事件，對危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭；勸阻小攤小販及各種推銷人員進入管轄項目；扶老攜幼，為老弱病殘提供幫助。糾正管區內不文明、有礙觀瞻的行為或現象，確保管轄區域整潔有序，文明安全。加強管區各樓層的房間門窗、電梯間、設備間、衛生間的巡查，檢查有無異常情況。巡查消防、監控等器材設備是否完好，供水、供電有無異常及異味。巡查施工人員是否佩戴臨時出入證，是否按裝修管理規定施工，是否有非該作業區域的人員進入和亂扔裝修垃圾的情況。檢查消防通道是否通暢，有無侵占公共部位現象，電梯運作是否正常。積極主動調解民事糾紛，防止矛盾激化，防止發生治安案件、刑事案件。夜間注意詢問從各樓道進出的可疑人員，加強人員進出管理，確保管區安全。

保潔綠化部：

負責物業管理區域室內、外公共區域的清潔工作；負責物業管理區域內日常垃圾收集和處理工作；負責管理區域衛生消殺工作；負責物業管理區域的地面、墻面等清潔工作；負責物業管理區域衛生保持工作。