北營小區位于太原市小店區黃陵路20號，屬多層磚混結構住宅樓，樓宇4棟，共計18個單元，住宅185戶，商鋪43戶。

我公司自2018年4月1日接管北營小區至今，在北營社區領導的大力支持下，按照公司“物業無小事，細微見真情，服務顯本色”的服務宗旨，開展了一系列的服務工作，獲得了居民的一致好評。

接管初期，項目部按照公司的相關制度，結合項目實際情況，制定了北營小區管理制度、記錄表格、應急預案、2018年度工作計劃、設備、設施保養計劃等管理、技術相關文件，為小區的物業服務工作提供了技術指導。

加強了員工的培訓，公司分專業、分形式的對員工進行培訓，一是對員工的禮儀禮節及儀容、儀表方面的培訓，特別是一線服務人員的秩序、保潔人員，他們的言行舉止關乎到物業的整體形象；二是秩序人員的每周一的專業培訓，提高了秩序人員的專業素質；三是公司各項制度的培訓，使每位員工明確了自己崗位職責、工作要求。

加大品質檢查力度，各主管每天對各專業進行兩次以上的全面檢查，發現問題及時告知責任人整改，隨后進行復查，確保工作按要求完成。公司物業管理部執行每周一次的品質檢查，發現問題，項目部整改，執行閉環管理。